| Titre : |
Les services informatiques : Stratégie- Alignement-Transformation |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Christian Nawrocki (1962-....), Auteur ; Jan Duffy, Préfacier, etc. |
| Editeur : |
Paris : Dunod |
| Année de publication : |
2004 |
| Collection : |
InfoPro (Paris), ISSN 1637-2441 |
| Importance : |
218 p. |
| Présentation : |
ill., couv. ill. en coul. |
| Format : |
25 cm. |
| ISBN/ISSN/EAN : |
2-10-007452-0 |
| Note générale : |
Bibliogr. p. 213-214. Index. |
| Langues : |
Français (fre) |
| Index. décimale : |
08-05-Informatique de gestion |
| Résumé : |
Les services représentent 60% du CA des entreprises informatiques. L'information est au cœur de l'entreprise. Elle alimente tous les flux de sa production. Elle est devenue indispensable au fonctionnement des directions opérationnelles. Et la moindre carence peut causer des dégâts considérables. Pourtant, la notion de service, tant utilisée dans la communication institutionnelle par des gourous du marketing (qui ont compris que le besoin se situe à ce niveau), n'a pas encore trouvé écoute suffisante au niveau de l'ensemble des forces que composent les DSI. Ceux-ci ont une approche soit purement technique, soit purement managériale (voire financière). Parallèlement, les DSI sont blasées d'avoir subi les réorganisations business, motivées par l'euro, l'an 2000 ou bien par les implantations, pas toujours justifiées d'un ERP ou un CRM. Enfin, la bulle était bien fragile ... Ce livre couvre les grandes étapes pour mener à bien un projet d'informatique d'entreprise, en s'appuyant sur l'expérience de l'auteur. |
Les services informatiques : Stratégie- Alignement-Transformation [texte imprimé] / Christian Nawrocki (1962-....), Auteur ; Jan Duffy, Préfacier, etc. . - Paris : Dunod, 2004 . - 218 p. : ill., couv. ill. en coul. ; 25 cm.. - ( InfoPro (Paris), ISSN 1637-2441) . ISBN : 2-10-007452-0 Bibliogr. p. 213-214. Index. Langues : Français ( fre)
| Index. décimale : |
08-05-Informatique de gestion |
| Résumé : |
Les services représentent 60% du CA des entreprises informatiques. L'information est au cœur de l'entreprise. Elle alimente tous les flux de sa production. Elle est devenue indispensable au fonctionnement des directions opérationnelles. Et la moindre carence peut causer des dégâts considérables. Pourtant, la notion de service, tant utilisée dans la communication institutionnelle par des gourous du marketing (qui ont compris que le besoin se situe à ce niveau), n'a pas encore trouvé écoute suffisante au niveau de l'ensemble des forces que composent les DSI. Ceux-ci ont une approche soit purement technique, soit purement managériale (voire financière). Parallèlement, les DSI sont blasées d'avoir subi les réorganisations business, motivées par l'euro, l'an 2000 ou bien par les implantations, pas toujours justifiées d'un ERP ou un CRM. Enfin, la bulle était bien fragile ... Ce livre couvre les grandes étapes pour mener à bien un projet d'informatique d'entreprise, en s'appuyant sur l'expérience de l'auteur. |
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