Bibliothèque de Faculté des mathématiques et de l'informatique
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Titre : L'entreprise Intranet : Guide de conduite de projet Type de document : texte imprimé Auteurs : Frédéric Alin, Auteur ; Xavier Amoros (1970-....), Auteur ; Marc Saliou, Auteur ; Olivier Salvatori (1952-....), Collaborateur Editeur : Paris : Eyrolles Année de publication : 2002 Autre Editeur : 63-Marsat : Impr. la Source d'or Collection : Solutions d'entreprise Importance : 228 p. Présentation : graph., couv. ill. en coul. Format : 23 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-11118-7 Note générale : Bibliogr. p. 217. Index. Langues : Français (fre) Index. décimale : 00-09-logiciels spécifiques d'application L'entreprise Intranet : Guide de conduite de projet [texte imprimé] / Frédéric Alin, Auteur ; Xavier Amoros (1970-....), Auteur ; Marc Saliou, Auteur ; Olivier Salvatori (1952-....), Collaborateur . - Paris : Eyrolles : 63-Marsat : Impr. la Source d'or, 2002 . - 228 p. : graph., couv. ill. en coul. ; 23 cm.. - (Solutions d'entreprise) .
ISBN : 978-2-212-11118-7
Bibliogr. p. 217. Index.
Langues : Français (fre)
Index. décimale : 00-09-logiciels spécifiques d'application Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 116271 00-09-1080 Livre Bibliothèque de faculté d'informatique et mathématique Informatique Disponible
Titre : Le projet eCRM : Relation client et internet Type de document : texte imprimé Auteurs : Ludovic Cinquin, Auteur ; Pierre-Adrien Lalande, Auteur ; Nicolas Moreau (1974-....), Auteur Editeur : Paris : Eyrolles Année de publication : 2002 Autre Editeur : 63-Marsat : Impr. la Source d'or Collection : Solutions d'entreprise Importance : 303 p. Présentation : ill., couv. ill. en coul. Format : 23 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-11046-3 Note générale : Index. Langues : Français (fre) Index. décimale : 08-09-Internet et réseaux Résumé : Comment fidéliser les visiteurs d'un site marchand ou d'un portail d'information ? Comment recueillir et analyser le profil du client pour lui proposer une page d'accueil et des offres commerciales personnalisées ? Comment mettre en place des services de support client efficaces ?
Cet ouvrage explique comment choisir et mettre en oeuvre des solutions techniques et fonctionnelles répondant à ces besoins. On y trouve une typologie des produits de gestion de la relation client sur Internet (ou eCRM – Electronic Customer Relationship Management), ainsi qu'un guide de conduite de projets illustré par trois études de cas : un site d'agence de voyage B2B (MesVoy@gesPro), un site de service public (MesServicesPublics) et un site de conseil patrimonial (MonP@trimoine).Le projet eCRM : Relation client et internet [texte imprimé] / Ludovic Cinquin, Auteur ; Pierre-Adrien Lalande, Auteur ; Nicolas Moreau (1974-....), Auteur . - Paris : Eyrolles : 63-Marsat : Impr. la Source d'or, 2002 . - 303 p. : ill., couv. ill. en coul. ; 23 cm.. - (Solutions d'entreprise) .
ISBN : 978-2-212-11046-3
Index.
Langues : Français (fre)
Index. décimale : 08-09-Internet et réseaux Résumé : Comment fidéliser les visiteurs d'un site marchand ou d'un portail d'information ? Comment recueillir et analyser le profil du client pour lui proposer une page d'accueil et des offres commerciales personnalisées ? Comment mettre en place des services de support client efficaces ?
Cet ouvrage explique comment choisir et mettre en oeuvre des solutions techniques et fonctionnelles répondant à ces besoins. On y trouve une typologie des produits de gestion de la relation client sur Internet (ou eCRM – Electronic Customer Relationship Management), ainsi qu'un guide de conduite de projets illustré par trois études de cas : un site d'agence de voyage B2B (MesVoy@gesPro), un site de service public (MesServicesPublics) et un site de conseil patrimonial (MonP@trimoine).Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 121586 08-09-129 Livre Bibliothèque de faculté d'informatique et mathématique Informatique Disponible
Titre : Services Web avec SOAP, WDSL, UDDI, ebXML Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Marie Chauvet (1961-....), Auteur Editeur : Paris : Eyrolles Année de publication : 2002 Autre Editeur : Paris : Impr. Jouve Collection : Solutions d'entreprise Importance : 524 p. Présentation : ill., couv. ill. en coul. Format : 23 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-11047-0 Note générale : Bibliogr. p. 505-507.Webiogr. p.507-512. Index. Langues : Français (fre) Index. décimale : 08-09-Internet et réseaux Résumé : Une nouvelle ère pour l'intégration d'applications et les échanges B-to-B
Grâce au choix de standards simples et universels– XML et HTTP –, les services Web réussissent là où Corba, DCOM et Java/RMI avaient échoué en raison d'une trop grande complexité de mise en oeuvre. Toute application peut désormais s'ouvrir sur l'extérieur en publiant la description de ses services au format WSDL, ces services devenant alors accessibles à d'autres applications par le biais de messages SOAP transportés sur le simple protocole HTTP. Ce mécanisme ouvre des perspectives nouvelles pour l'intégration d'applications au sein de l'entreprise et, plus encore, pour les échanges B-to-B via l'Internet.
Comprendre et mettre en oeuvre
Après une introduction à l'architecture des services Web, l'ouvrage en présente les différentes couches techniques et métier : SOAP pour le transport des messages ; WSDL pour la description des services ; UDDI pour leur référencement dans des annuaires ; WSFL, XLANG, WSCL et BPML pour le workflow et l'orchestration des processus métier ; BizTalk, ebXML, RosettaNet, UBL pour la standardisation des échanges B-to-B, etc. La seconde partie de l'ouvrage présente les plates-formes de développement et de déploiement (J2EE, .NET, solutions Open Source) avant d'illustrer la démarche de création de services Web à travers deux études de cas.
A qui s'adresse l'ouvrage ?
- A tous les décideurs, DSI, consultants ou chefs de projets qui souhaitent mesurer les enjeux des services Web pour le système d'information d'entreprise et les échanges B-to-B.
- Aux développeurs et architectes logiciels qui cherchent une introduction claire et précise à SOAP et aux autres standards des services Web.Services Web avec SOAP, WDSL, UDDI, ebXML [texte imprimé] / Jean-Marie Chauvet (1961-....), Auteur . - Paris : Eyrolles : Paris : Impr. Jouve, 2002 . - 524 p. : ill., couv. ill. en coul. ; 23 cm.. - (Solutions d'entreprise) .
ISBN : 978-2-212-11047-0
Bibliogr. p. 505-507.Webiogr. p.507-512. Index.
Langues : Français (fre)
Index. décimale : 08-09-Internet et réseaux Résumé : Une nouvelle ère pour l'intégration d'applications et les échanges B-to-B
Grâce au choix de standards simples et universels– XML et HTTP –, les services Web réussissent là où Corba, DCOM et Java/RMI avaient échoué en raison d'une trop grande complexité de mise en oeuvre. Toute application peut désormais s'ouvrir sur l'extérieur en publiant la description de ses services au format WSDL, ces services devenant alors accessibles à d'autres applications par le biais de messages SOAP transportés sur le simple protocole HTTP. Ce mécanisme ouvre des perspectives nouvelles pour l'intégration d'applications au sein de l'entreprise et, plus encore, pour les échanges B-to-B via l'Internet.
Comprendre et mettre en oeuvre
Après une introduction à l'architecture des services Web, l'ouvrage en présente les différentes couches techniques et métier : SOAP pour le transport des messages ; WSDL pour la description des services ; UDDI pour leur référencement dans des annuaires ; WSFL, XLANG, WSCL et BPML pour le workflow et l'orchestration des processus métier ; BizTalk, ebXML, RosettaNet, UBL pour la standardisation des échanges B-to-B, etc. La seconde partie de l'ouvrage présente les plates-formes de développement et de déploiement (J2EE, .NET, solutions Open Source) avant d'illustrer la démarche de création de services Web à travers deux études de cas.
A qui s'adresse l'ouvrage ?
- A tous les décideurs, DSI, consultants ou chefs de projets qui souhaitent mesurer les enjeux des services Web pour le système d'information d'entreprise et les échanges B-to-B.
- Aux développeurs et architectes logiciels qui cherchent une introduction claire et précise à SOAP et aux autres standards des services Web.Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 121823 08-09-136 Livre Bibliothèque de faculté d'informatique et mathématique Informatique Disponible
